外 出 消 費 不 用 帶 錢 包 ， 只 須 帶 張 A4 紙 ？ 香 港 近 年 興 起 團 購 熱 潮 ， 團 購 網 站 「 團 購 家 」 （GroupBuyer ） 業 務 拓 展 經 理 王 俊 華 估 計 現 時 香 港 約 有 四 、 五 十 個 團 購 網 站 ， 這 種 新 的 購 物 模 式 衝 擊 香 港 ， 王 經 理 認 為 市 民 仍 需 一 段 時 間 才 能 完 全 接 受 這 種 新 的 消 費 模 式 。
記 者 ： 鄭 婷 婷 梁 子 謙 賴 藹 喬 張 岳 悅
網 上 團 購 是 指 集 體 在 網 上 購 買 指 定 商 品 或 服 務 ， 人 數 足 以 成 團 後 ， 團 購 者 可 列 印 優 惠 券 ， 到 商 戶 換 取 產 品 或 服 務 。 「 團 購 家 」 於 10 年 11 月 成 立 ， 開 業 僅 4 個 多 月 ， 王 經 理 說 開 團 購 網 站 是 順 應 香 港 團 購 熱 潮 。 現 時 「 團 購 家 」 會 員 已 由 初 時 1 萬 人 激 增 至 9 萬 人 。
安 全 又 「 慳 」 錢
「 團 購 家 」 宣 傳 及 推 廣 行 政 主 管 蕭 麗 勳 解 釋 新 式 團 購 ： 「 網 上 團 購 概 念 與 以 往 一 樣 ， 只 是 把 召 集 平 台 改 為 互 聯 網 ， 網 上 平 台 能 有 效 召 集 更 多 購 買 者 ， 購 買 人 數 越 多 ， 越 能 與 商 戶 爭 取 更 優 惠 價 格 。 」
她 說 在 挑 選 合 作 商 戶 時 ， 商 譽 是 首 要 考 慮 條 件 ， 其 次 是 其 價 格 必 須 為 『 團 購 價 』 ： 「 比 市 價 更 便 宜 是 必 要 的 ， 例 如 我 們 曾 有 1 元 12 隻 海 蝦 刺 身 的 優 惠 。 」
不 少 消 費 者 擔 心 兌 換 優 惠 時 會 貨 不 對 辦 ， 或 被 硬 推 銷 。 「 我 們 與 商 戶 有 協 議 條 款 ， 若 有 任 何 違 背 條 款 行 為 ， 需 要 退 款 。 」
商 戶 吸 客 新 平 台
網 上 團 購 亦 為 商 戶 提 供 吸 納 新 客 戶 的 渠 道 。 「 商 戶 傳 統 以 賣 廣 告 推 廣 業 務 ， 花 了 廣 告 費 ， 卻 未 能 確 保 有 客 戶 光 顧 ， 團 購 則 可 為 商 戶 提 供 客 戶 保 證 。 對 商 戶 而 言 ， 這 是 個 近 乎 零 成 本 的 推 廣 方 法 。 」
王 經 理 解 釋 ， 商 戶 只 在 短 期 內 提 供 一 次 性 優 惠 ， 不 影 響 產 品 或 服 務 的 市 價 之 餘 ， 又 能 設 定 最 低 成 團 人 數 。 人 數 不 夠 ， 優 惠 便 會 取 消 ， 商 戶 並 無 任 何 損 失 。 相 反 ， 若 成 功 成 團 ， 商 戶 便 可 確 保 有 一 定 客 戶 嘗 試 新 產 品 或 服 務 。
「 首 次 與 商 戶 接 觸 時 ， 已 向 他 們 清 楚 解 釋 提 供 團 購 優 惠 ， 不 會 為 他 們 帶 來 即 時 利 潤 ， 商 戶 要 樂 意 『 劈 價 』 及 提 供 優 質 服 務 ， 否 則 會 讓 消 費 者 留 下 壞 印 象 而 不 再 光 顧 ， 甚 至 『 唱 衰 』 商 戶 。 」
增 加 公 眾 信 心
蕭 小 姐 表 示 ， 公 眾 仍 未 熟 識 網 上 團 購 業 ， 業 界 應 攜 手 為 網 上 團 購 建 立 良 好 形 像 。 「 我 認 為 各 行 家 應 共 存 和 盡 力 做 好 ， 若 個 別 團 購 網 站 商 譽 差 ， 會 敗 壞 整 個 團 購 業 界 的 名 聲 ， 令 消 費 者 誤 以 為 整 個 業 界 都 有 問 題 。 」
