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對於寵物疑似因醫療失誤和美容店疏忽而致死的個案，有部分主人除了會向有關部門投訴外，亦會向保險公司索償。雖然寵物保險在香港有逾十年的發展，但由於香港的寵物保險保障範圍和賠償金額較國外的低；因此，不少寵物主都認為與其為寵物購買保險，倒不如直接為它成立寵物基金，以作治療之用。 在疫情下，有保險公司也趁勢推出涵蓋新冠病毒的寵物保險。 記者：胡鎧澄 侯愷琳 蘇嘉慧 寵物犬十仔和寵物貓Belly都是在交托寵物診所和寵物美容店後死亡，爲了進一步瞭解寵物保險，記者就這兩宗個案，查詢香港寵物保險公司Petble Care的營運總監簡端立， 他表示，假設十仔和Belly的主人均有為寵物買保險，以他的公司爲例，保險公司會按照十仔主人所提供的診所單據，而作出賠償，最高賠償金額可達至單據上的七成費用。另外，由於美容服務不在保障範圍內，所以Belly在美容院的費用則未能索償。 而對於十仔和Belly主人所控訴的「人為失誤」至其寵物喪生一事，簡端立續指保險公司並沒有一項受保項目是與人為失誤有關的，所以對於兩隻寵物的離世，公司只會在壽終服務一欄中，作出港幣1000元的賠償金。簡端立補充道，香港大部分的寵物保險都只會就寵物的受傷成因，按照其投保的計劃以及寵物主所提供的單據而作出相應的賠償。若涉及法律的問題，保險公司或會提供法律意見，但在保單內則未必會提供到任何相關的賠償。 根據政府的顧問報告推算，全港目前有超過54萬隻作為寵物的貓狗。但本港的寵物保險滲透率卻不足5％，比英國的20%、日本的10%為低。對於會否為寵物購買保險，記者為此曾在三個社交群組發佈問卷連結徵詢意見，一共收到43份回覆，當中飼養與非飼養寵物人士各佔一半。有約三分一人表示如有機會會為寵物購買保險，但只有九人知道保險公司的寵物保險計劃。叧外，有曾經想為寵物買保險的主人指因保險覆蓋範圍不實用而打消念頭，並指如果能夠找到一個明碼實價且真心愛寵物的獸醫、美容師，已經足夠。 […]
今年年初網上流傳大埔一所寵物美容院虐狗的片段，令人震驚，涉事美容師其後已被落案起訴殘酷對待動物。近年寵物美容店虐待動物、獸醫專業失當，導致寵物受傷甚至死亡的個案時有聽聞。然而，香港寵物服務至今仍未有完善的法例規管，導致在出事後許多案件難以追究；消委會建議寵物主人在選擇服務時要找有口碑的店舖。 記者：胡鎧澄 侯愷琳 蘇嘉慧 狗主Eric就曾有傷心的經歷。他對記者表示， 在今年三月帶一歲零三個月大的法國老虎狗「十仔」到將軍澳一間獸醫診所進行絕育手術。可惜在Eric離開診所一小時後，便被獸醫診所通知「十仔」在絕育手術開始前，已因呼吸變得急促，搶救無效去世。職員表示，醫生在搶救的二十五分鐘內為「十仔」打了三至四次強心針，但依舊沒有救回「十仔」的性命。職員指由於法國老虎狗的氣管比較窄，在緊張的情緒下口腔分泌物便會集中於氣管，導致氣管收窄。這也成為了「十仔」去世的原因之一。 Eric最爲難過的是，在他向獸醫診所質詢期間，職員不停以「呢個品種嘅狗」來推塘死因，並指獸醫經已提供氧氣及藥物，盡最大努力搶救「十仔」。「十仔」離世的貼文在關注寵物的群組廣泛流傳後，診所便在社交媒體上就事件作出回應。診所表示，事發當日經狗主同意才同時為「十仔」進行絕育和舒緩呼吸問題兩個手術。「十仔」在氧氣箱內昏迷後，診所經已派出兩位合共近25年臨床經驗的主診獸醫以及獸醫助護們立刻為「十仔」進行插喉搶救。診所亦表示對「十仔」的離世十分悲傷，對診所被指「只為圖利，未有盡力拯救寵物」的質疑十分痛心。 診所CCTV停用兩年 死因無法追究 Eric以該名獸醫失職為由投訴，強烈要求診所提供閉路電視片段。多番追問後，診所負責人才表示閉路電視已在兩年前停用，無法提供有關「十仔」搶救過程的片段。此外，診所就事件回應的貼文中，並未提及閉路電視一事。為此，記者曾向涉事診所進一步查詢「十仔」死因，以及爲何未能提供閉路電視片段。但診所只強調經已盡最大努力救治「十仔」，所以「十仔」的死並非因醫療失誤而導致。同時強烈建議狗主如對事情存在任何疑問，可向專業的平台，如香港獸醫管理局尋求協助。而對於未能提供閉路電視片段，診所至截稿為止都未有進一步回應。 […]
新型冠狀病毒在全球爆發，不少國家和地區都停工停課以控制疫情。香港亦不例外，所有大學及專上學院自一月起暫停實體課堂，至到目前學期差不多結束了，都未能覆課，幾個月來課堂全改為網上教學，但教師和學生都對網上教學感到不適應，認為這教學形式局限多，實務科更出現紙上談兵的尷尬情況。但疫情之下，雙方都別無選擇，至於學習成效，暫時未能評估。 記者：黎美圖 施健斌 大學生在下學期開始，幾乎只上了一星期的課，就受疫情影響停課至學年完結。經過約三個多月的網上教學後，部分人表示，不太滿意其成效。 大學三年級的葉同學表示：「雖然網上教學的確是現階段唯一的替代品，但其實不是每一科的老師都會跟我們視像教學，有部分老師只會發些PowerPoint（課堂簡報）給我們就叫我們自生自滅，有些科目的老師更已失蹤一個多月，沒有給我們上課。」 另外，葉同學也提及到不少學生最為關注的課堂質素，他指每次教師以Zoom視像模式上課時，所得到的知識的確比只有課堂簡報的教學理想，但在Zoom教學的過程期間都相當缺乏互動交流，因為大部分的同學都會把鏡頭和麥克風關掉，情況就好像只有教師一人的「個人表演」。當中甚至有部分同學出現「掛機」情況—開著電腦卻走開了，根本沒在上堂。葉同學指這接近零交流的網上授教模式無疑對課堂質素造成極大影響。他亦有提及：「我朋友的家裏根本不方便使用Zoom，無線網絡訊號差，家人又不願體諒他們，有時真的連上課也有困難！」 大學四年級的布同學亦提到網上教學確實有不足的問題，特別是有關實務的科目，例如航拍的課堂。她指出：「本來我很期待上航拍課，因為自己本來就喜歡拍攝，而且難得學校有資源給我們，又可以學到這一方面的拍攝技能。寓學習於娛樂，試問有多少學生能這樣上課！現在卻改為網上授教，當知道這個消息後真的很失望。雖明白學校和老師礙於現況才作出這個安排，但我始終覺得實踐科目改為網上教學，一定事倍功半。唉！不常親自學習使用航拍機又怎麼會學得好。」 教師工作量增多 課堂質素難有保證 同學對網上教學未有正評，同樣不少教師都需面對難以確保課堂質素丶難以監察學生有否專心上課的困難。對於實踐科目更只能紙上談兵，考核方式單一化，難以學生上課表現作評分準則之一。 […]
香港接連受去年6月開始的反送中運動和今年由武漢傳入的新冠肺炎疫情影響，旅客大幅減少，政府先後推出限聚令和部分行業停業令，經濟和市道遭受重創，不少行業步入寒冬，其中不乏商店因而結業，選擇經營下去的小店，亦表示擔心捱不到疫情過去。疫情下，小店都指政府缺乏支援，使他們經營困難。 記者：林心怡 黃港俊 周靖柔 宋美儀 尖沙咀是香港的核心購物區，而加連威老道的客源多為遊客，更有酒店開設於加連威老道。受去年的反送中運動及近期武漢傳入的肺炎影響，加連威老道一帶商舖所受的影響不少。據美聯物業研究部報告於3月4日發表的統計，尖沙咀加連威老道是統計街道中，最多空置店舖的街道。當時加連威老道有29間空置店舖，但到3月25日，該處空置店舖已增加至38間，佔全街36%，為有紀錄以來的最高。直至4月底，加連威老道增加1間空置店舖，總計39間，佔全街37%。 另外，屬本地消費為主的旺角西洋菜南街，人流不及以往，但空置店舖不算太多，記者於3月25日走訪以往人流最多的西洋菜南街（快富街至登打士街段）統計，共有11間空置店舖，佔統計街段的9%，雖然未致於太嚴重，但以鬧市旺區來說，已是比較少見了。直至4月底，旺角西洋菜南街空置店舖情況未有再改變，仍維持11間空置店舖，佔統計街段的9%。 人流暢旺的葵涌廣場在疫症底下，亦不能倖免，葵涌廣場現時已有部分店舖倒閉，尤其廣場邊緣位置的後街、衣服店及美甲店更是重災區。位於後門位置的地下舖，上手為女性內衣店，已倒閉兩個月。該200呎舖位上手月租$30,800，現時降低月租至$21,800全包各項費用，減租三成之餘，業主吳先生還表示，以長短約皆可的形式招租，希望疫情下同舟共濟，但租期至少三個月起。 在疫情下，不只上班族要面對失業威脅，老闆也不好受。火鍋店老闆Ken表示，這個是整體經濟大環境的問題，即使他們不經營火鍋店， 轉營其他餐飲服務，也會面對相同的威脅。二月初有確診患者，因為吃火鍋聚餐後集體染病，大部份火鍋店一夜間生意暴跌，Ken指事件觸發了生意跌至低點，現階段是經營以來生意最差的時期。現時減少了九成營業額，他決定將4間分店暫時休業。另外網上亦有流傳火鍋蒸氣會有助傳播病毒，傳聞反應來得很快，傳聞流傳翌日，餐廳全晚僅有一桌的客人，所以不論燈油火蠟，員工工資及食材，每天損失過萬元。 政府在4月10日實施強制所有美容及按摩場所暫停營業14天，其後又再延長至5月7日，美容、美甲等行業首當其衝。歐陽小姐在觀塘經營一所私人美容店，屬於一人工作室。現時她位於觀塘工廠大廈約90呎的店舖的一個月租金大約一萬左右，租約一年。她指，現在是開店以來最差的情況，這段期間生意大受影響，生意額急跌九成，幸好業主沒有加租。她表示，絕對不贊成政府將所有美容店強制停業14天，尤其是一人工作室，政府完全沒有考慮過美容店生意會受重大影響。她表示，「冇理由坐喺度等死，手停口停」，故馬上推出新措施，她在網上推出自家護膚產品幫助生意，令這段期間不能做美容的客人可繼續護理皮膚，但只依賴網上賣美容用品，挽回一成生意。她說現時主要做熟客生意，新客受疫情影響下更少之又少，平均每日收入大約只有五百元。 她建議如多過一個員工的大型美容院亦可實施一人上班或分時段上班。她續指其實只要之前全面封關，絕對不需要令業界停工。她希望疫情快過去，生意回復正常，更直言希望政府派錢給「真正土生土長香港人」，「唔好係又停工，唔係又停工」。被問到會否申請政府對業界的資助，她直指「啲垃圾資助幫唔到幾多」，所以沒有申請政府的資助，可見政府勒令美容業停業對美容業界影響甚大，導致怨聲載道。 另外在2017年開始發展美甲事業的黃小姐，起初她在觀塘駱駝漆大廈三期租了一個約700呎的鋪位，她當時簽了兩年租約，每月租金大概為二萬元。黃小姐指，扣除租金、薪金及其他成本後，她每月有近4萬元進帳。去年6月，香港爆發社會運動。黃小姐指她並無擔心過生意受影響，「我的店面在觀塘，跟示威活動離得很遠」，而且她認為抗爭運動跟女士愛美並無衝突。 […]
有醫管局員工多次控訴在職場受欺凌後卻投訴無門，多個由醫護組成的工會都斥責局方的投訴機制形同虛設，處理投訴者更涉角色衝突之嫌。醫管局投訴機制程序往往被指「迂迴曲折」，不但設有「三層」程序令到不少員工感無力層層向上投訴終於放棄，甚至有個案調查過程更長達兩年半，令投訴人折磨至身心俱疲。有親歷投訴機制的前線醫護指控局方內部處理投訴多以溝通問題、投訴不成立了事，投訴反而對他們造成二次欺凌。 記者：徐惠琦 張淑茵 黃焯楹 莫嘉嘉 於九龍中聯網醫院工作的護士Q（化名）透露，她的工作主要是操作洗血機，而因長期舉高手為儀器替換水而導致勞損並扭傷，便向上司報工傷。但其後便開始被上司針對，上司曾嘲諷她既然受傷，無能力工作，就安排她每天只坐着做文書工作，令她沒有時間練習使用換血機，更涉被上司監視工作。有一次上司在未徵詢護士Q的情況下，私自拍片並錄影她的工作情況，她即時叫停並要求刪除影片，但上司不理會她的要求。最後，護士Q向管理層投訴上司，雖則調查小組同意其上司不應在未徵詢情況下擅自拍片，但沒有對上司作出進一步的訓斥或跟進。護士Q覺得被上司欺凌後仍要在同一病房工作令她感到難受，她終無可奈何要求調去同院其他單位工作。 曾在在九龍中聯網醫院工作的退休護士林姑娘亦曾嗜過耗時兩年多才完成上訴程序的痛苦經歷。她於2017年6月，向管理層投訴病房經理要求她在未接受培訓下使用新型洗腎機，當時她基於擔心此舉會危及病人，於是拒絕服從，但其後，部門運作經理安排她在洗血最繁忙的時間接受訓練，而部門又沒安排人手替代。基於不當安排可能會引致醫療安全問題，她向局方作第一層投訴，卻得到「溝通不足」作結論，裁定投訴不成立。林對此裁決感到不滿，於是向「第二層」的聯網行政總監及醫院管治委員會上訴，並去信食物及衛生局局長陳肇始投訴，但陳肇始只回應說「個別例子不作回覆」，聯網行政總監更將個案轉至林所屬的醫院處理。林姑娘決意再向「第三層」，即是醫管局大會轄下職員上訴委員會上訴，但由於規定有關上訴必需提交新理由或證據，所以她未能成功投訴。有見及此，她於是到私隱專員公署投訴。但基於事件涉及醫療範疇，故此私隱專員公署未能展開調查，更透露所有關於醫管局的事件基本上都沒有權力處理。 其後，林向醫管局索取調查報告才發現，上司在作供時蓄意隱瞞操作安全、錯誤引用人手比例等的問題、虛假陳述她已參與洗腎機介紹講座當是培訓，有了新的證據，她於是再向「第三層」展開投訴。最終「第三層」的委員會確認上司未為她安排合理培訓，及沒有證據證明她工作表現低於標準，但至於危害病人的指控和職場欺凌等投訴，則以無病人出事為由裁定不成立。林表示投訴過程冗長拖延，調查粗疏及涉嫌內部包庇，並批評不論第二層抑或第三層，都是由醫管局的人組成，等如是「自己人查自己人」，投訴機制形同虛設，令她感到失望。 評核表等屬主觀報告 員工感被施壓 […]
在香港經營製造業困難，地租貴、人工貴，不少廠商因此而卻步，但仍有廠商看準「香港製造」商機，在本港屹立多年、成立香港製造的自家品牌。 記者：吳綺雯、徐敏曦、許湖洪、 車軒珩 李衆勝堂保濟丸在八、九十年代大部份廠房北移下仍選擇在香港設廠。保濟丸總經理朱家榮博士認為在香港設廠有好處，他指中成藥行業講求消費者對產品及食品生產地的信心，「做藥最關鍵是品牌和產品質量，香港有一個質素保證的品牌角色，因此就算成本高，也堅持在香港設廠。」 朱家榮直言在港設廠經營上會有土地短缺及人手不足問題、希望政府能針對性處理問題；他亦希望政府對出口產品管理減輕，「香港市場細，純粹靠700萬人市場不夠，所以希望政府對出口管理減輕，如果香港與其他國家出口管制互相矛盾，會阻礙出售的機會和增大成本。」 新冠肺炎肆虐下，保濟丸國內遊客生意下跌約三至四成，但相反香港本地生意增長約一成半。他指：「疫情期間大家都少看醫生，變相選擇家庭藥看門口，所以這方面幫到保濟丸生意，但是整體來說都是受影響。」 保濟丸產品目前亦有出口至超過10個國家，如美國、加拿大及中國等。朱家榮認為保濟丸能在香港成功發展的主要原因需歸功於「產品效果品質、品牌以及推廣好，廣告方面亦貼近潮流。」他又指出香港較適合發展高增值產業，例如藥品和特別食品，但相對於初創公司要在香港由零做起仍是相當困難。
